Die lauten Sirenen ertönen, woraufhin die hübsche Brünette schnell aus der Tür der Notaufnahme läuft und sich bei den Sanitätern nach der vorläufigen Diagnose erkundigt. Das Leben des Patienten liegt nun in den Händen von Dr. Heather Devaney, die ihren Beruf geradezu lebt. Seit 2 Jahren arbeitet sie nun als Ärztin in der Notaufnahme des Ottawa Hospital General Campus. Mit ihren 31 Jahren hat sie viele Menschen sterben sehen und hat auch an ihren eigenen Fingern Blut kleben. Ihre Zeit als Medical Officer bei der Army hat sie unwiderruflich verändert und selbst wenn sie darüber mit niemandem redet sprechen ihre Albträume doch Bände. Glücklicherweise hat sie ihren Bruder und wohnt nicht alleine in ihrer Wohnung, was ihr sehr hilft.